¿Cómo crear un feed que cautive a tus seguidores?

Instagram se ha convertido en una de las plataformas más seguidas del mundo, de ahí que las empresas se planteen que tipo de contenido deben compartir y cómo deben compartirlo, hoy os quiere dar algunos consejos para crear un feed  de instagram que cautive a tus seguidores, y algunas herramientas que os facilitarán este proceso.

Pero antes de nada os quiero plantear una pregunta:

¿El feed de instagram es para todas las empresas?

No, no todas las empresas necesitan hacer un feed creativo, digamos que está más pensado para bloggers, empresas que puedan programar con antelación 1 o 2 semanas y creativos como diseñadores gráficos,etc ya que necesita de conocimientos de diseño. Bien es cierto que siempre hay que tener una coherencia  y definir bien que tipo de publicaciones queremos publicar, las cuentas de instagram que más éxito tienen son las que se centran en uno o dos temas específicos. Y si después te has decidido ha realizar un puzzle para tu instagram sigue leyendo.

1. Conoce tu marca

Antes de nada debes saber que quieres transmitir con tu marca, lo mejor como he comentado ante es centrarse en uno o dos tema de manera que cuando entren en tu cuenta se reconozca de un vistazo a lo que te dedicas.

2. Define tu estilo y una paleta de colores

Puedes escoger entre colores corporativos o bien definir un estilo que te guste por ejemplo un estilo minimalista o tonos blancos y negros, lo importante es que todo tenga una coherencia. Busca fuentes o tipografías que encajen con tu marca y sobre todo encuentra un equilibrio.

3. Fotografías propias

Sé que hay miles de bancos de imágenes donde encontrar fotos maravillosas y de buena calidad, pero si quieres vender tu marca o producto lo mejor es que utilices fotografías propias, si no eres un profesional de la fotografía y no tienes recursos económicos para contratar uno, tranquilo actualmente las cámaras de los móviles tiene muy buena calidad, lo mejor es utilizar luz natural, evita días nublados y la mejor hora para tomar una foto es la primera de la mañana o última de la tarde. Si vas a ha hacer fotos a personas busca la espontaneidad, si por el contrario vas ha hacer fotos a un producto puedes buscar fondos lisos o algún mosaico evita las sombras

4. Bien y si ya tenemos claro que queremos publicar y nuestro estilo

¿Que herramientas debo utilizar?

1 Photoshop e illustrator

Como ya os comentaba al principio, no para todas las cuentas es recomendable hacer un feed ya que requiere de conocimientos de diseño, podemos utilizar una de estas dos herramientas  y utilizar un tamaño de 3188px X 5306px, podemos encontrar algunos recursos que nos ayudarán a diseñar nuestro feed en Freepik, Vecteezy, Flaticon, Pixabay, Graphicsfuel.

feed-instagram-photoshop

2 Después os recomiendo exportarlo a jpg y guardar la imagen completa en vuestro móvil y con una de las siguientes aplicaciones podremos dividirlos en las secciones que necesitamos aquí algunas aplicaciones:

  • Grids it: te permite dividir la imagen en cuadrícula de 3, 6, 9 o 12 partes
  • Tile Pic. Con el podrás crear un mosaico compuesto en el que aparecen varias imágenes diferentes (hasta 9). solo se puede crear una cuadrícula máxima de 3×3. Pero lo mejor es que  dispone de una opción para añadir un fondo a cualquier foto y convertir el resultado en un mosaico.
  • Layout. Pueden crear collages con varias imágenes, hacer  publicaciones efecto espejo y dispone un fotomatón de lo más creativo.

Finalmente para planificar nuestro feed os recomiendo la siguiente herramienta:

Preview: muy fácil de utilizar y te ayudará a tener una visión global de como quedará tu feed finalmente.

5. Otras opciones

Otras opciones si no sabemos manejar si photoshop ni illustrator es ayudarnos de aplicaciones de diseño para el móvil como pueden ser:

Phonto: Una sencilla aplicación que te permite añadir textos e imágenes, así como hacer montajes y con más de 200 fuentes

Snapseed: Con esta aplicación conseguirás retocar tus imágenes de una forma profesional o añadir filtros de una manera muy fácil.

Desygner: Esta herramienta ofrece un montón de plantillas que te ayudarán crear diseños muy vistosos

Os dejo con tres feed que me encantan

Feed compesición: @juniperOats

Uno de los más complicado de hacer, necesitas conocimientos de diseño y un gran gusto estético, solo acto para valientes

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Feed temático: @dacil.fernandez

Utiliza un tema y cuida al máximo cada detalle y composición

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Feed arcoiris : @juanluisminaya

Por ejemplo 9 publicaciones donde predomine el color rosa, otras nueve donde predomine el color amarillo, etc

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Comparte conmigo tus feed favoritos

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¿Cómo utilizar Chatbot en nuestra empresa?

chatbot

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¿Qué veremos?

– Tipos de Bots
– ¿Porqué utilizar Chatbot en nuestra empresa?
– ¿Qué ventajas tiene para mi empresa?
– ¿Qué pasos deberíamos dar antes de instalar nuestros chatbot?
– ¿Herramientas para construir un chatbot?
– Algunos empresas relacionadas con el sector turístico que utilizan Chatbot

En nuestro anterior post de Mobile Marketing os hablábamos de los chatbot esa nueva tecnología que se está haciendo un gran hueco en el mercado, antes de empezar conozcamos los diferentes tipos de bots que existen:

Tipos de Bots:

  • Transaccional: Te permite realizar una compra a través de e-commerce y poder llevar su seguimiento
  • Atención al cliente: Permite resolver dudas a nuestros futuros clientes de una manera rápida y eficaz , además conseguiremos una mayor experiencia de usuario y un aumento de leads.
  • Temática: Te ofrecen las últimas noticias o te informan sobre temas de interés por ejemplo viajes .
  • Optimizador de tareas: Con los chatbots no solo nos limitamos a la experiencia de usuario, también es una herramienta muy poderoso para los profesionales del marketing. Nos ayuda a obtener estadísticas y resultados por ejemplo de nuestras campañas de email marketing. algunos ejemplos: GrowthBot, MarketSpace, Driftbot.

¿Porqué utilizar Chatbot en nuestra empresa?

Cada vez nos comunicamos menos con conversaciones telefónicas y tendemos más al mensaje escrito, debido a plataformas como facebook, twitter y por supuesto whatsapp, que nos permite comunicarnos con nuestros amigos y familiares en los horarios que queramos.

Así que os planteamos unas preguntas ¿porque deberíamos ponerle a nuestros usuarios un horario de atención al cliente? ¿no sería mucho más fácil que resolvieran sus dudas y preguntas en el horario que mejor se adapte a ellos?

Seguramente tu respuesta sea que sí, pero ¿cómo lo hacemos? Es aquí donde entra la tecnología chatbot, un sistema informático capaz de mantener una conversación como si fuera un humano, a esto se le llama Artificial Intelligent (inteligencia artificial)

¿Qué ventajas tiene para mi empresa?

✅ Respuestas inmediatas a nuestros clientes.

✅ Mejora nuestra percepción de marca y ganaremos la fidelidad del cliente.

✅ Reduces costes, ya  que no necesitas  una persona conectada las 24h.

✅ No se tienen que descargar una APP adicional ya que se puede instalar en plataformas tan usadas como telegram , facebook y whatsapp.

✅ El lenguaje se podrá adaptar a cada tipo de cliente.

✅Podremos segmentar mejor nuestros clientes y se quedará almacenado de manera que después lo podamos utilizar para enviar promociones, cupones descuento de acuerdo con el gusto de cada uno.

¿Sabías que los millennials se sienten más seguros para dar información a través de los chatbots y creamos más leads a través de ellos? Clic para tuitear

Infografía Chatbot

¿Qué pasos deberíamos dar antes de instalar nuestros chatbots?

  1. Primero debemos conocer las dudas más frecuentes de nuestros clientes. Ponte en contacto con la persona responsable de atender estas cuestiones y elabora un informe completo sobre todas ellas. Hazle estas dos preguntas ¿cuál es el problema? ¿cómo podemos resolverlo?
  2. Una vez tenemos suficiente información sobre nuestros clientes debemos plantearnos ¿cómo es nuestro cliente? ¿qué tipo de lenguaje utiliza? ¿debemos darle una respuesta con un toque formal o informal?
  3. Algo que debemos tener en cuenta es que nuestro chatbot es un robot y no un humano y por lo tanto debemos dejarlo claro, no crees falsas expectativas, lo único que conseguimos será frustrar a nuestros clientes.
  4. No te olvides dar la opción de poder hablar con una persona real,no podemos pretender que nuestro chatbot resuelva todas las dudas,así como de indicar que todas las compras o reservas realizadas con el chatbot pueden ser canceladas dentro de nuestra política de compra y cancelaciones. Este paso es importante ya que poco a poco iremos viendo donde se queda nuestro chatbot corto y iremos mejorando el proceso.

¿Herramientas para construir un chatbot?

Para tu tranquilidad la construcción de un bot básico es un proceso sencillo, el cual podemos ir ampliando a medida que vayamos viendo los resultados, a continuación te dejo con algunas herramientas que te ayudarán en este proceso:

Chatfuel:

logo chatfuel

Esta herramienta no requiere de conocimiento de programación, está pensada para FB messenger y Telegram. Con ella podemos crear módulos conversacionales que podremos personalizar en nuestro idioma. actualmente es una de las más utilizadas con 17 millones de usuarios. Es gratis hasta 100.000 conversaciones, debes ponerte en contacto con ellos para saber sus tarifas.

Facebook Messenger Platform:

Facebook Messenger Platform

Nos ayudará a crear más leds y a segmentar nuestros clientes, no necesita conocimiento de programación y empresas tan importantes como tommy Hilfiger y paypal entre otras lo utilizan.

Api.ai:

Api

Esta herramienta nos facilita el trabajo si no tenemos idea de programación, con ella podremos crear un chatbot en Slack o Facebook Messenger.

Motion.AI:

Motion

Esta herramienta es facil e intuitiva, podremos construir bots FB messenger, web-base, slack, SMS, email, y smootch. Dispone de una versión gratuita (1,000 llamadas, 2 bots) y varias versiones de pago dependiendo de tus necesidades.

Botsify:

Botsify

Podemos crear bots en varias plataformas pero es famoso por sus bots en WordPress. dispone de un plan gratuito (100 interacciones, 1 bot) un un plan pro , 50 USD por mes, 10,000 usuarios del bot y ilimitado

Yalo:

yalo

Para facebook, whatsapp,web chap y otros, esta herramienta es de pago aunque puedes solicitar una demostración y ver si sus servicios te interesan.

Estos son algunos empresas relacionadas con el sector turístico que utilizan Chatbot

Expedia.com

Skyscanner

KLM

Y después de conocer un poquito más sobre esta tecnología ¿Que opinas de los chatbot? ¿Conoces más empresas del sector turísticos que utilicen tecnología artificial? Me encantaría saber tu opinión.